Returnarea produselor
Politica
de retur
Conform O.G. 130/2000: "consumatorul are
dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare,
fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile
lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de
servicii, de la incheierea contractului”.
Pentru
returnarea produselor este necesar sa ne expediati prin intermediul
unui e-mail numarul facturii, numele dvs. si un numar de telefon pe
adresa contact@mobistore.ro, cel tarziu in a 10-a zi lucratoare de
la data ridicarii/receptionarii expeditiei.
Returul
produselor se va face prin intermediul Fan Courier sau direct la
sediul Vanzatorului. In cazul returului prin intermediul Fan Courier, costurile de transport, conform legislatiei in vigoare, vor
fi suportate de catre cumparator si pot fi scazute din valoarea ce
trebuie returnata acestuia. Produsele returnate trebuie sa fie
insotite de o copie dupa factura de achizitie.
In cazul in
care produsele returnate, prezinta modificari fizice sau chimice,
lovituri sau zgarieturi, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a
decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea
produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor
aduse.
Procedura de returnare a produsului reclamat se
stabileste de comun acord intre reprezentantul Vanzatorului si
cumparatorul care a solicitat returul, in conditiile prevazute in
prezentul acord.
Daca produsul receptionat se dovedeste a
nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site sau prezinta
defect, cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru a fi
inlocuit cu un alt produs sau poate opta pentru rambursarea integrala
a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o
valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta. Daca valoarea
produsului inlocuitor este mai mica, cumparatorul va primi o
rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.
Daca
un anumit produs nu poate fi inlocuit cu un altul, atunci se va
restitui contravaloarea acestuia.
Vanzatorul va restitui
contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data la care
produsul a ajuns in posesia sa.
